ﾃﾚﾎﾝｵﾍﾟﾚｰﾀｰの自己PRの例文と書き方

ﾃﾚﾎﾝｵﾍﾟﾚｰﾀｰの自己PRの例文と書き方

ﾃﾚﾎﾝｵﾍﾟﾚｰﾀｰは､ｺｰﾙｾﾝﾀｰで電話によるｾｰﾙｽ､勧誘､ｱﾝｹｰﾄ調査､ｸﾚｰﾑ対応などを担当する職種ですが､正社員はきわめて少なく､ほとんどがｱﾙﾊﾞｲﾄと派遣社員です｡それは､この職種の離職率が高く､正社員として採用しても長続きしない仕事であることを示しています｡その原因は､企業の一般顧客から寄せられる問い合わせやｸﾚｰﾑへの対応が重要な職務になっているためと思われます｡

現在､ﾒｰｶｰや販売会社の電話による問い合わせｻｰﾋﾞｽは､専門企業のｺｰﾙｾﾝﾀｰが受付窓口となり､ｵﾍﾟﾚｰﾀｰがﾏﾆｭｱﾙに則ってほとんどの用件を処理し､対応できない用件に限り顧客企業の担当部署に回すというｼｽﾃﾑが一般的となっています｡このｼｽﾃﾑが円滑に機能していれば問題は起きないのですが､往々にして問い合わせへの対応が滞り､お客様の不満や怒りを招いています｡また､その電話が単なる問い合わせではなくｸﾚｰﾑである場合はなおさらです｡そのため､直接電話応対に当たっているｵﾍﾟﾚｰﾀｰは､そのﾄﾗﾌﾞﾙが原因でｽﾄﾚｽを抱え込むことが多いようです｡

ﾃﾚﾎﾝｵﾍﾟﾚｰﾀｰの自己PRでは､業務上の電話応対が上手であることや､ｽﾄﾚｽに強い精神面の適性などをｱﾋﾟｰﾙしましょう｡

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